Retour- en Restitutiebeleid

Bij Zenvyra streven we naar tevreden klanten. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en annuleringsbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling te retourneren.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@zenvyra.eu onder vermelding van uw bestelnummer. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Voorwaarden voor retourzendingen

• Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na levering van het laatste artikel worden ingediend.

• Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

• Indien een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering van toepassing zijn.

Annuleren van een bestelling

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra de bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, is annuleren niet meer mogelijk. In dat geval kunt u na ontvangst gebruikmaken van het retourrecht.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending storten wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Retourkosten

Zenvyra brengt geen vaste retour- of herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening. Eventuele kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd of er sprake is van een fout aan onze zijde.

Beschadigde of onjuiste producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@zenvyra.eu, zodat wij samen met u naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Contact

Voor vragen over retouren, annuleringen of terugbetalingen kunt u contact opnemen via:

E-mail: support@zenvyra.eu